銀行招聘考試管理基礎知識第一章:管理學概論

時間:2015-08-18 11:14:45  來源:  作者:

  管理者:通過協調和監督其他人的活動達到組織目標;他的工作不是取得個人成就,而是幫助他人完成任務。

管理學概論

  管理:建立并保持一個良好的組織環境及分工,使組織中的每個成員協調一致地完成組織目標的全部活動。

  管理的任務:為組織確定明確目標通過各種管理活動來落實目標。

  管理的五個要點:

  (1)管理的目的是為了實現預期目標

  (2)管理本質是協調

  (3)協調必定產生在社會組織中

  (4)協調中心是人

  (5)協調方法是多樣的

  管理的效率和效果

  效率是關于做事的方式,而效果涉及結果或者說達到組織的目標。(做對的事,把事情做對)

  管理是一個“過程”,管理要解決的核心問題是完成既定目標效率問題。  

管理的效率和效果 

  紅海與藍海策略的對比

紅海與藍海策略的對比 

  三種特定的分類描述管理者做什么:職能,角色,技能

  管理職能:計劃,組織,領導,人事,控制

  計劃職能屬于決策性職能,目標管理是進行計劃工作的主要方法和手段。

  組織職能(人員配備職能),領導職能屬于執行性職能。

  控制職能屬于保證性職能。

  組織能否有效地進行,以實現組織目標,很大程度上取決于組織結構是否合理。

  組織:1)是社會實體

  2)有確定目標

  3)有精心設計的結構和協調的活動系統

  4)與外部環境相聯系

  組織共同的特征:

  組織是由一群人所構成,單一的個人不是組織。

  每個組織都有獨特的目標。

  組織會發展出一套系統化的結構,來界定和規范成員的角色和行為。

  組織結構設計的內容包括:劃分組織層次,劃分部門,劃分職權

  劃分組織層次(管理層次):以解決組織縱向領導關系

  劃分部門:以解決組織的橫向分工協作關系

  劃分職權:以解決職權的分配問題

  管理活動模型

管理活動模型 

  管理者的角色

  角色是人們在團體或組織的崗位上被期望的特定行為模式。

  明茨伯格的研究結果(已在美國和其他國家廣泛流傳)顯示,管理者的工作遠比“只能分析”所指出的為多。但他認為不需要摒棄只能劃分法。他提出可以將管理者所進行的活動,歸納為若干角色,而這些角色都是大多數管理者所擔任的。

角色

描述

特征活動

人際關系

掛名首腦

象征性首腦;必須履行許多法律性或社會性的例行義務

迎接來訪者,簽署法律文件

領導者

負責激勵下屬;承擔人員配備,培訓以及有關的職責

實際上從事所有的下級參與的活動

聯絡者

維護自行發展起來的外部關系和消息來源,從中得到幫助和信息

發感謝信;從事外部委員會的工作;從事其他有外部人員參加的活動

信息傳遞

監聽者

尋求和獲取各種內部和外部的信息,以便透徹地理解組織與環境

閱讀期刊和報告;與有關人員保持私人接觸

傳播者

將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員

發言人

向外界發布組織的計劃,政策,行動,結果

召開董事會,向媒體發布信息

決策制定

企業家

尋求組織和環境中的機會,制定“改進方案”以發起變革

組織戰略制定和檢查會議,以開發新項目

混亂駕馭者

當組織面臨重大的,意外的混亂時,負責采取糾正行動

組織應對混亂和危機的戰略制定和檢查會議

資源分配者

負責分配組織的各種資源-制定和批準所有有關的組織決策

調度,授權,開展預算活動,安排下級的工作

談判者

在主要的談判中作為組織的代表

參加于工會的合同談判

  管理者的技能  

管理者的技能 

  概念技能:1)利用信息解決工作問題的能力

  2)識別創新的機會

  3)界定問題范圍并實施選重要信息

  4)掌握技術在商業上的運用

  5)從大量數據中篩選重要信息

  6)掌握組織運營模式

  溝通技能:1)將構思表述語言,轉化為行動的能力

  2)同事,下屬之間的信任

  3)傾聽并提出問題

  4)表現技能:口頭方式

  5)表現技能:書面或圖示方式

  效果技能:1)為企業使命或部門目標做出貢獻

  2)關注顧客

  3)多任務:同時進行多項工作

  4)談判技能

  5)項目管理

  6)檢查工作并實施改進

  7)設定和維持內外的行為準則

  8)賦予關注的事物和特殊活動優先權

  9)時間管理

  人際技能:1)指導技能

  2)多樣化技能:在不同的文化中與不同的人一起工作

  3)組織內部網絡化

  4)組織外部網絡化

  5)在團隊中工作:合作與承諾

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